Politica di Reso e Rimborso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo resi@theprinthouse.it indicando il numero d’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche, completo di imballo originale e di una prova d’acquisto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato via email a seguito della richiesta di reso.

 

Danni e problemi

Ti invitiamo a verificare l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, così da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Gli articoli su misura e personalizzati sono esenti dal reso, secondo l'art. 59 Codice del consumo tipologia c).

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sostituzioni

 
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo resi@theprinthouse.it